El acceso y uso de este sitio web se rige por
los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la
legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las
visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio,
como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y
sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se
entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o
celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en
este sitio web entre los usuarios de este sitio, la empresa Rocet Spa., y
dentro de su escritura pública, se entenderán por "la empresa", o
bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la
empresa proveedora" o "la tienda", según convenga al sentido del
texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones
para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta
página señaladas con un link y prevalecerán sobre éstas.
ROCET.CL. tiene el carácter de vendedor, proveedor y de oferente de los
productos y servicios disponibles en este sitio. A continuación se exponen
dichas condiciones:
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición
de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las
presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de
una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y
Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará
completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio
y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un
"click" en el elemento respectivo.
2. CLAVE SECRETA
El usuario dispondrá, una vez registrado, de
un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso
personalizado y confidencial. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la
clave de acceso, para lo cual deberá someterse al procedimiento establecido en
el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le
permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha
clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad
de ROCET.CL en caso de mala utilización.
3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le
reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio
de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información,
rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628
sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el
acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a
menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el
proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio de este
sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente
accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando
corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será
archivado y si éste será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este
sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa
oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.
Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios
técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el
envío o en sus datos.
5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRAN UTILIZAR EN
ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este
sitio y sus respectivas tiendas, salvo que se señale una forma diferente para
casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden
ser pagados con:
a. Tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Ripley, Paris, Servipag y Diners Club
International emitidas en Chile. El pago y seguridad de pago están sujetos al
administrador de tarjetas dineromail. El uso de las tarjetas singularizadas
precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y
en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de
Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo
expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de
tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta,
tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por
el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las
empresas no tendrán responsabilidad en los aspectos señalados.
b. Transferencias bancarias desde banco de cliente a nuestra cuenta.
c. Depósitos bancarios a nuestra cuenta efectivo o documento (validado una vez
liberado los fondos)
d. Para casos de clientes que se encuentren en el extranjero y no tengan
tarjetas emitidas en bancos Chilenos, pueden enviar un giro vía Wester Union.
6. FORMACION DEL CONSENTIMIENTO EN LOS
CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVES DE ESTE SITIO
A través de este sitio web la empresa
realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de
la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo
sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la
empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación
que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por
parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del
consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá
verificar:
a. Que dispone, en el momento de la aceptación
de la oferta, de las especies en stock.
b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los
proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa
oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección
electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier
medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del
consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se
sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y
disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se
cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el
medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de
dicho plazo.
8. DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de este
sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a
menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en
pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
9. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En general, para solicitar cambio de los
productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar directamente a la
tienda o enviar un mail e indicando el numero de boleta o la guía de despacho
correspondiente al producto.
Los requisitos para cualquier cambio o
devolución son los siguientes:
a. Solicitarlo dentro de los 3 meses
posteriores a la compra del producto.
b. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y
debe tener los embalajes originales. En caso que el producto haya sido usado o
probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores
a la compra, presenta una falla de confección. Sólo se procederá al cambio o
devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es
atribuible al cliente. c. Pasados los 10 primeros días, no se realizarán
cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones
personales del cliente.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por
cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este
despacho o retiro por sus propios medios.
Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se
encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios
por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente
por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los
perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.
10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN
EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y
condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la
labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados
por las empresas.
11. EVALUACIONES Y COMENTARIOS DE CLIENTES.
Para publicar un comentario en Duosports.cl se
deben respetar ciertos términos y condiciones. Se dará por entendido la aceptación
de éstos por el sólo hecho de realizar un comentario.
Realizar un comentario implica para quien lo formula, reconocer y/o garantizar:
a. Que todo lo expresado ha sido de manera voluntaria.
b. Ser el dueño de la propiedad intelectual de lo expresado en el comentario.
c. Que su comentario no necesita la aprobación de nadie más para ser publicado
ni que afecta ni infringe ningún derecho de autor.
d. Que Ninguna opinión aquí vertida causará daños ni injurias contra ninguna
otra persona o entidad.
e. El contenido no debe incluir información que haga referencia a otro sitio
Web, ni se podrá mencionar productos u ofertas publicadas en otro medio que no
sea las contenidas en Duosports.cl.
f. No realizar comentarios que contengan ofensas religiosas, raciales o de
cualquier tipo, groserías, garabatos, obscenidades ni injurias personales o
contra terceros.
g. ROCET.cl se reserva el derecho de publicar mensajes con contenido
inapropiado o que se alejen del objetivo para el cual fue creado este espacio.
h. Todos los comentarios ingresados en el sitio pasan a ser propiedad de
ROCET.cl de manera definitiva. ROCET.cl se reserva el derecho de borrar,
publicar y utilizar los comentarios y nicknames en todo tipo de plataforma,
medio o tecnología sin necesidad de solicitar autorización o entregar
compensación alguna al autor del comentario.
12. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE
SITIO.
Los precios de los productos y servicios
disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación
en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta
utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
La empresa podrán modificar cualquier información contenida en este sitio,
incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y
condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de
recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente,
sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir,
una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una
determinada transacción.
13. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio
web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados
por las empresas, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos
que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las
empresas para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega
gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho
del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo
lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente
manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se
remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del
despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos
los productos comprendidos en ellas. Los remates que se efectúen en este sitio,
se sujetarán en cuanto a su modalidad y condiciones, a las reglas fijadas en la
página de remates de este sitio web.
14. OTROS SITIOS WEB
La empresa no tendrán responsabilidad sobre la
información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello
se deriven. La empresa no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el
acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los
casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso
se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en
la red.
15. SOLUCION DE CONFLICTOS
Cualquier dificultad o controversia que se
suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y
contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro
arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo
será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación
en un abogado.. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.
Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas
oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios
adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales
Ordinarios de Justicia.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Temporada verano (enero a marzo)
Lunes a Viernes
10:00 a 19:00 horario continuado.
Temporada normal (abril a dic)
Lunes a Viernes
10:00 a 13:00 - 14:30 a 18:00 horas